我和大姨成為了朋友
鹽山店鞋項(xiàng)目導(dǎo)購(gòu)員:李 偉
去年夏天的一個(gè)中午,一位大姨氣沖沖地走進(jìn)柜組,把鞋子往桌子上一扔,就說(shuō):“你們這是賣的什么鞋子?還沒穿下一個(gè)夏天來(lái),就不能穿了,一走一掉鞋,我要是絆倒了那還了得。”
我一邊安撫大姨,一邊攙扶著她到沙發(fā)這邊坐下。我拿起鞋子看了看,是鞋子的粘扣壞了,但鞋子不是我們商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的品牌。我蹲下來(lái)跟大姨說(shuō)明了情況,大姨有些不好意思地說(shuō):“老了,不記事了,不是你們的就是**商場(chǎng)的,我去找他們?!蔽依^續(xù)安撫著大姨:“別著急大姨,外面天氣太熱了,您坐這兒涼快一會(huì)兒,我給您修好就是了,省得您再往那邊跑了?!蔽伊⒖棠贸龉ぞ邅?lái)維修,大姨心情好了很多,和我聊起了家常。
大姨年齡大了,家里大叔已經(jīng)癱瘓20多年,每天都是大姨手把手扶持,日子過(guò)得也比較簡(jiǎn)樸,自己的衣服都是買布頭做的。我夸贊大姨手好巧,不說(shuō)都看不出來(lái),就跟買的一樣。鞋子很快修好了,大姨很滿意??吹轿掖┲餮潱笠踢€說(shuō)要是不嫌棄,她也給我做一條,我謝絕了大姨的好意。
從那之后,一到換季大姨就穿著自己做的衣服來(lái)讓我看看,每次來(lái)我都會(huì)根據(jù)大姨的腳型推薦性價(jià)比高的鞋子,大姨都很認(rèn)可,有時(shí)還會(huì)帶著鄰居一起過(guò)來(lái)找我選鞋子。
作為信譽(yù)樓的導(dǎo)購(gòu)員,為顧客提供滿意服務(wù)是快樂的,是驕傲的,因?yàn)槲医o顧客帶來(lái)了信任和感動(dòng),給信譽(yù)樓帶來(lái)了好口碑。我相信,只要我們一直堅(jiān)持秉承視客為友的服務(wù)理念,一定會(huì)讓我們身上的這抹綠色成為鹽山的驕傲。